[定例 2022年5月25日]鈴鹿市医療・健康相談ダイヤル24の導入
本市では、医療や健康に関する市民の皆様からのさまざまなご相談により対応できるよう、6月6日（月曜日）から「鈴鹿市医療・健康相談ダイヤル24」という名称で、新たな相談事業を実施してまいります。
全国的な傾向と同様に、本市においても、昨今の少子高齢化による核家族化の進展、あるいは夫婦共働き世帯の増加などの社会情勢の変化により、市民の皆様の医療や健康に関する相談ニーズは多様化しております。
このため、市民の皆様にとっては、さまざまな不安や悩みごとなどについて、いつでも気軽に相談できる体制の整備がより必要となっております。
特に、急病時などにおいては、家庭で対応することが困難になっており、どのように対処してよいか戸惑われるケースが増えていると感じております。
その結果、救急車の適正利用が図られなかったり、真に緊急性が認められる傷病者への対応などに支障が生じたりすることもございます。
本事業は、このような背景を踏まえて実施するもので、市民の皆様が抱える医療や健康、子育てなどに関する不安の解消や軽減を図るため、コールセンターに常駐する専門スタッフがさまざまな相談に対応いたします。
同時に、市民の皆様が、必要なときに必要な医療を受けていただけるよう、相談を通して、医療機関の適正受診も促してまいります。
本市といたしましては、関係各課による既存の相談対応等もしっかりと維持し、かつ、このようなサービスの導入によってさらなる相談支援体制の拡充を図りながら、今後も、子どもから高齢者まで、市民の誰もが鈴鹿市で安心して暮らしていけるよう、取り組んでまいります。
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