消防・救急　よくある質問

質問火災や救急の通報をするときには、何を伝えたらよいのですか

回答

　次のことを落ち着いて伝えてください。

• 火事か、救急の区別を、はっきりと
  例「火事です」「救急です」
• 住所は正確に番地まで
  例「○○丁目○番○号の○○アパート○号室です。」
  ※住所がわからないときは、目標となる建物などを（コンビニ、病院、学校などと）伝えてください。
• 何が（だれが）どうしたのか
  例「○階建てのアパートの1階が火事です。」
  　「○○アパートの前で、車とバイクが衝突した事故で、女の人が足にケガをして出血しています。」
• 通報者の名前と電話番号を
  例「名前は、○○です。」「電話番号は、○○○―○○○○です。」

• 119番通報要領