消費生活相談　よくある質問

質問クーリング・オフについて知りたいのですが

回答

　クーリング・オフとは、訪問販売や電話勧誘販売など特定の取引方法で契約した場合に、一定期間内に通知を出せば、消費者が一方的に解約できる制度です。クーリング・オフすると、支払い済みの代金は全額返金され、受け取った商品は事業者負担で返品できます。既に工事が行われている場合でも、事業者の負担で元に戻してもらえます。
　クーリング・オフができる商品や、期間は法律などで決められていますので、詳しくは鈴鹿亀山消費生活センターまたは三重県消費生活センターへお問合せください。

鈴鹿亀山消費生活センター

　鈴鹿市算所二丁目5番1号　鈴鹿ハンターショッピングセンター2階
　相談電話　059-375-7611
　相談時間　祝日、年末年始を除く平日の10時から17時まで
　相談方法　電話または面談

三重県消費生活センター

　津市栄町一丁目954　三重県栄町庁舎3階
　相談電話　059-228-2212
　相談時間　祝日、年末年始を除く平日の9時から12時、13時から16時まで
　相談方法　電話または面談

• 鈴鹿亀山消費生活センターのページ（クーリング・オフについて）（外部リンク）
• 三重県消費生活センターのページ（クーリング・オフ）（外部リンク）