マイナンバーカード・電子証明書の暗証番号

暗証番号について

　マイナンバーカード及び電子証明書の利用には、暗証番号（パスワード）が必要です。暗証番号は、マイナンバーカード交付の際にご自身で設定したものです。不正利用防止のため、暗証番号の入力を連続して一定回数間違えると機能にロックがかかる仕組みとなっています。

暗証番号の種類

名称	使用用途	暗証番号の桁数	ロックがかかる誤入力回数
(1)署名用電子証明書	e-Tax等のインターネットを使用したオンライン申請等	英数字6桁から16桁	5回
(2)利用者証明用電子証明書	コンビニでの各種証明書の取得、マイナポータルへのログイン、健康保険証利用の申込等	数字4桁	3回
(3)住民基本台帳用	住所変更等によるカード内の情報の変更手続き等 （住民票コードをテキストデータとして利用します。）	数字4桁	3回
(4)券面事項入力補助用	各種申請時における本人情報（氏名・住所等）の入力等 （カードに記載された氏名・住所・生年月日・性別・個人番号をテキストデータとして利用します。）	数字4桁	3回

※(1)は、15歳未満の方には原則発行されません。

※(2)から(4)は、同じ暗証番号を設定することもできます。

※誤入力の累積回数は、一度正しい暗証番号を入力することでリセットされます。

※顔認証は10回連続で照合できないと、ロックされ、利用できなくなります。

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暗証番号の再設定・ロック解除

　マイナンバーカード及び電子証明書の暗証番号を忘れてしまった場合またはロックされた場合は、窓口で暗証番号再設定の手続きが必要になります。下記をお持ちの上、戸籍住民課（15番窓口）または鈴鹿市マイナンバーカードセンター（鈴鹿ハンター2階）へお越しください。

• マイナンバーカード
• 本人確認書類（下記A1点またはB1点）

A書類（顔写真付き）

運転免許証、運転経歴証明書（平成24年4月1日以降のもの）、パスポート、身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、療育手帳、在留カード、特別永住者証明書、一時庇護許可書、仮滞在許可書

B書類（顔写真なし）

資格確認書、介護保険証、年金手帳、各種年金証書、生活保護受給者証、児童扶養手当証書、医療受給者証、官公署が発行した各種免許状（海技免状、電気工事士免状、宅地建物取引士証など）、顔写真付の学生証または社員証　等

注意事項

• 15歳未満または成年被後見人の方は、法定代理人（親権者等）が手続きしてください。
• マイナンバーカード以外に本人確認書類をお持ちでない方は、戸籍住民課へお問い合わせください。
• 代理人がお越しいただく場合は、即日でお手続きできませんのでご注意ください。（※照会書兼回答書が必要になります。請求する場合は、戸籍住民課へお問い合わせください。）

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コンビニ等での暗証番号の再設定

　電子証明書の暗証番号は、もう一方の電子証明書の暗証番号を把握していれば、コンビニ等のキオスク端末で電子証明書の暗証番号の再設定ができます。
　マイナンバーカード対応のスマートフォンや専用のアプリケーションのインストールが必要となりますが、窓口への来庁が不要で、平日夜間や土日も手続きができますので、ぜひご利用ください。

※住民基本台帳用または券面事項入力補助用暗証番号（数字4桁）の再設定や電子証明書の暗証番号が両方とも不明な場合は、窓口で再設定手続きが必要です。

• コンビニ等での電子証明書の暗証番号初期化再設定サービス　リーフレット（PDF) （PDF 767.0KB）

手続き方法

1. スマートフォンで専用アプリをダウンロードし、事前予約をする。
2. コンビニ等のキオスク端末を操作し、電子証明書の暗証番号初期化を行う。

　※専用アプリのダウンロードや手続可能なコンビニ等や手続方法の詳細は、下記の地方公共団体情報システム機構の公的個人認証サービスポータルサイト（外部サイト）をご覧ください。

• 公的個人認証サービスポータルサイト（外部サイト）（外部リンク）

手続きに関するお問い合わせ先

電話番号

0120-95-0178（マイナンバー総合フリーダイヤル）

受付時間

平日　9時30分～20時00分
土日祝日 9時30分～20時00分（年末年始　12月29日～1月3日を除く）

　手続方法がご不明の場合には、上記マイナンバー総合フリーダイヤルへご相談ください。

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